Tuki

Löydä vastauksia ja apua täältä

Ota yhteyttä tukeen

Nrlyze on sitoutunut tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Jos tarvitset lisäapua, lisätietoja palveluistamme tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa vaiheissa.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nrlyze.se, niin tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian.

Täältä löydät tietolehdet ja ohjeet
Takuu ja palautukset

Jos anturi on yhtäkkiä lakannut toimimasta, kyseessä on todennäköisesti takuuongelma, ja se vaihdetaan uuteen maksutta. Jos anturi puuttuu tai se on joutunut onnettomuuteen, veloitamme korvaavan anturin hankkimisesta.

Jos haluat, että lähetämme sinulle korvaavan anturin, täytä tämä lomake:
https://forms.clickup.com/9015951590/f/8cp9076-1095/UFD9E63IPBL1VDZOB9

Jos haluat käyttää takuuta, palauta rikkoutunut anturi mukana tulevalla palautuslomakkeella 30 päivän kuluessa.

KYSYMYKSET JA VASTAUKSET

Kyllä, Nrlyzella on avoin REST API, josta kaikki tiedot ovat haettavissa niille, joille sinä yhdistyksenä annat luvan. Tietorakenne noudattaa BRICK-skeemamuotoa, joka on tosiasiallinen standardi kiinteistötietojen esittämiselle. Ota yhteys Nrlyzen asiakaspalveluun saadaksesi yhteys- ja kirjautumistiedot. Tietoja on mahdollista hakea myös suoraan MQTT:n kautta.

Kyllä, kiinteistön omistaja omistaa tiedot ja Nrlyzella on oikeus käyttää niitä, joten kaikki tallennetut tiedot on mahdollista ladata, kunnes palvelu suljetaan.

Tavoitteena on säästää energiaa, kun saadaan aikaan tasaisempi ja parempi sisäilmasto. Tämä tarkoittaa osittain sitä, että rakennuksen kaikkien asuntojen lämpötila on samankaltaisempi ja että sisälämpötila ei vaihtele ulkolämpötilan vaihdellessa.

Lämpötilan tasaaminen ja tarpeettoman jätteen poistaminen säästää paljon energiaa ja siten rahaa.

Uuden yhtenäisen tavoitelämpötilan määrittää kiinteistön omistaja/yhdistys, joka päättää sisäilman lämpötilan ja energiansäästön välisestä tasapainosta.

Anturin pariston käyttöikä on 10 vuotta, ja se on yleensä tarkoitettu kiinteään asennukseen. Asukkaat eivät saa siirtää sitä.

Anturi asennetaan noin 160 cm:n korkeudelle lattiasta.

Se on pidettävä kaukana ulkoseinistä, ikkunoista ja lämmönlähteistä, kuten pattereista, keittiöistä, kylpyhuoneista ja elektroniikasta (ei siis asenneta esimerkiksi sähkökeskuksen ja laajakaistareitittimen viereen). Ei ole ongelma, jos se on vaatteiden peitossa esimerkiksi eteisessä.

Yleisin sijaintipaikka on eteisessä tai olohuoneessa asunnon koosta ja pohjapiirroksesta riippuen. Tavoitteena on mitata mahdollisimman keskelle asuntoa.

Anturi kommunikoi 868 MHz:n taajuudella ja lähettää mahdollisimman vähän energiaa säästääkseen. Se on testattu ja sertifioitu siten, että se ei häiritse muita elektronisia laitteita.

Lähtevä energia on erittäin vähäistä ja häviävän pientä verrattuna kaikkiin muihin kodin langattomiin laitteisiin (esimerkiksi TV- ja radiolähetykset, matkapuhelinverkot ja WiFi). Kahden AA-pariston (samanlainen kuin television kaukosäätimessä) 10 vuoden paristokesto on osoitus siitä, kuinka vähän energiaa käytetään ja näin ollen voi vapautua.

Kiinnitysteippi tarttuu eri tavalla pinnasta riippuen. Voit joko heilutella anturia irti tai käyttää ohutta siimaa (esim. kalastussiimaa) ja vetää anturin takaa teipin katkaisemiseksi. Kiinnitä sitten anturi uudelleen uudella kaksipuolisella teipillä vanhaan paikkaan.

Tärkeimmät syyt korkeisiin paluulämpötiloihin ovat ohjauskeskuksen lämmityskäyrän virheelliset asetukset ja/tai liian suuret virtaukset patterijärjestelmässä. Nrlyze korjaa automaattisesti virheelliset asetukset, tunnistaa epätasapainon ja kohtuuttoman suuret virtaukset, jotta ne voidaan korjata.

Ota yhteyttä tukeen

Nrlyze on sitoutunut tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Jos tarvitset lisäapua, lisätietoja palveluistamme tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa vaiheissa.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nrlyze.se, niin tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian.

Täältä löydät tietolehdet ja ohjeet
Takuu ja palautukset

Jos anturi on yhtäkkiä lakannut toimimasta, kyseessä on todennäköisesti takuuongelma, ja se vaihdetaan uuteen maksutta. Jos anturi puuttuu tai se on joutunut onnettomuuteen, veloitamme korvaavan anturin hankkimisesta.

Jos haluat, että lähetämme sinulle korvaavan anturin, täytä tämä lomake:
https://forms.clickup.com/9015951590/f/8cp9076-1095/UFD9E63IPBL1VDZOB9

Jos haluat käyttää takuuta, palauta rikkoutunut anturi mukana tulevalla palautuslomakkeella 30 päivän kuluessa.

KYSYMYKSET JA VASTAUKSET

Kyllä, Nrlyzella on avoin REST API, josta kaikki tiedot ovat haettavissa niille, joille sinä yhdistyksenä annat luvan. Tietorakenne noudattaa BRICK-skeemamuotoa, joka on tosiasiallinen standardi kiinteistötietojen esittämiselle. Ota yhteys Nrlyzen asiakaspalveluun saadaksesi yhteys- ja kirjautumistiedot. Tietoja on mahdollista hakea myös suoraan MQTT:n kautta.

Kyllä, kiinteistön omistaja omistaa tiedot ja Nrlyzella on oikeus käyttää niitä, joten kaikki tallennetut tiedot on mahdollista ladata, kunnes palvelu suljetaan.

Tavoitteena on säästää energiaa, kun saadaan aikaan tasaisempi ja parempi sisäilmasto. Tämä tarkoittaa osittain sitä, että rakennuksen kaikkien asuntojen lämpötila on samankaltaisempi ja että sisälämpötila ei vaihtele ulkolämpötilan vaihdellessa.

Lämpötilan tasaaminen ja tarpeettoman jätteen poistaminen säästää paljon energiaa ja siten rahaa.

Uuden yhtenäisen tavoitelämpötilan määrittää kiinteistön omistaja/yhdistys, joka päättää sisäilman lämpötilan ja energiansäästön välisestä tasapainosta.

Anturin pariston käyttöikä on 10 vuotta, ja se on yleensä tarkoitettu kiinteään asennukseen. Asukkaat eivät saa siirtää sitä.

Anturi asennetaan noin 160 cm:n korkeudelle lattiasta.

Se on pidettävä kaukana ulkoseinistä, ikkunoista ja lämmönlähteistä, kuten pattereista, keittiöistä, kylpyhuoneista ja elektroniikasta (ei siis asenneta esimerkiksi sähkökeskuksen ja laajakaistareitittimen viereen). Ei ole ongelma, jos se on vaatteiden peitossa esimerkiksi eteisessä.

Yleisin sijaintipaikka on eteisessä tai olohuoneessa asunnon koosta ja pohjapiirroksesta riippuen. Tavoitteena on mitata mahdollisimman keskelle asuntoa.

Anturi kommunikoi 868 MHz:n taajuudella ja lähettää mahdollisimman vähän energiaa säästääkseen. Se on testattu ja sertifioitu siten, että se ei häiritse muita elektronisia laitteita.

Lähtevä energia on erittäin vähäistä ja häviävän pientä verrattuna kaikkiin muihin kodin langattomiin laitteisiin (esimerkiksi TV- ja radiolähetykset, matkapuhelinverkot ja WiFi). Kahden AA-pariston (samanlainen kuin television kaukosäätimessä) 10 vuoden paristokesto on osoitus siitä, kuinka vähän energiaa käytetään ja näin ollen voi vapautua.

Kiinnitysteippi tarttuu eri tavalla pinnasta riippuen. Voit joko heilutella anturia irti tai käyttää ohutta siimaa (esim. kalastussiimaa) ja vetää anturin takaa teipin katkaisemiseksi. Kiinnitä sitten anturi uudelleen uudella kaksipuolisella teipillä vanhaan paikkaan.

Tärkeimmät syyt korkeisiin paluulämpötiloihin ovat ohjauskeskuksen lämmityskäyrän virheelliset asetukset ja/tai liian suuret virtaukset patterijärjestelmässä. Nrlyze korjaa automaattisesti virheelliset asetukset, tunnistaa epätasapainon ja kohtuuttoman suuret virtaukset, jotta ne voidaan korjata.