Wsparcie

Tutaj znajdziesz odpowiedzi i pomoc

Skontaktuj się z naszym działem wsparcia

W Nrlyze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, więcej informacji o naszych usługach lub masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku.

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@nrlyze.se, a nasz zespół wsparcia odpowie tak szybko, jak to możliwe.

Tutaj można znaleźć arkusze danych i instrukcje
Gwarancja i zwroty

Jeśli czujnik nagle przestał działać, prawdopodobnie jest to problem gwarancyjny i zostanie bezpłatnie wymieniony na nowy. Jeśli czujnik zaginął lub uległ wypadkowi, zostanie naliczona opłata za jego wymianę.

Jeśli chcesz, abyśmy wysłali Ci czujnik zastępczy, wypełnij ten formularz:
https://forms.clickup.com/9015951590/f/8cp9076-1095/UFD9E63IPBL1VDZOB9

Aby skorzystać z gwarancji, należy zwrócić uszkodzony czujnik wraz z załączonym dowodem zwrotu w ciągu 30 dni.

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Tak, Nrlyze ma otwarty interfejs API REST, w którym wszystkie dane mogą być pobierane przez osoby, na które zezwala stowarzyszenie. Struktura danych jest zgodna z formatem schematu BRICK, który jest de facto standardem reprezentowania danych nieruchomości. Skontaktuj się z pomocą techniczną Nrlyze, aby uzyskać szczegóły połączenia i logowania. Istnieje również możliwość pobierania danych bezpośrednio przez MQTT.

Tak, właściciel nieruchomości jest właścicielem danych, a Nrlyze ma prawo z nich korzystać, więc możliwe jest pobranie wszystkich przechowywanych danych do momentu wyłączenia usługi.

Celem jest oszczędność energii poprzez stworzenie bardziej równomiernego i lepszego klimatu w pomieszczeniach. Częściowo dlatego, że wszystkie mieszkania w budynku mają bardziej zbliżoną temperaturę, a także dlatego, że temperatura wewnętrzna nie zmienia się, gdy temperatura zewnętrzna się zmienia.

Wyrównanie temperatury i usunięcie niepotrzebnych odpadów pozwala zaoszczędzić dużo energii, a tym samym pieniędzy.

Nowa jednolita temperatura docelowa jest określana przez właściciela nieruchomości / stowarzyszenie, które decyduje o równowadze między temperaturą wewnętrzną a oszczędnością energii.

Żywotność baterii czujnika wynosi 10 lat i jest on zwykle przeznaczony do instalacji na stałe. Mieszkańcy nie powinni go przenosić.

Czujnik jest zamontowany na wysokości około 160 cm nad podłogą.

Powinien być trzymany z dala od ścian zewnętrznych, okien i źródeł ciepła, takich jak grzejniki, kuchnie, łazienki i elektronika (a więc nie montowany tuż obok, na przykład, centrum zasilania i routera szerokopasmowego). Nie stanowi to problemu, jeśli jest on zakryty przez ubrania, na przykład w korytarzu.

Najczęstszą lokalizacją jest przedpokój lub salon, w zależności od wielkości i układu mieszkania. Celem jest pomiar w jak najbardziej centralnym punkcie mieszkania.

Czujnik komunikuje się z częstotliwością 868 MHz i przesyła tak mało, jak to możliwe, aby oszczędzać energię. Jest przetestowany i certyfikowany, aby nie zakłócać działania innych urządzeń elektronicznych.

Emitowana energia jest niezwykle niska i pomijalna w porównaniu do wszystkich innych urządzeń bezprzewodowych w domu (na przykład transmisji telewizyjnych/radiowych, sieci komórkowych i WiFi). 10-letnia żywotność dwóch baterii AA (podobnych do pilota do telewizora) jest wskaźnikiem tego, jak mało energii jest zużywane, a tym samym może być emitowane.

W zależności od powierzchni taśma montażowa przylega w różny sposób. Można poluzować czujnik lub użyć cienkiej żyłki (np. żyłki wędkarskiej) i pociągnąć za czujnik, aby przeciąć taśmę. Następnie ponownie zainstaluj czujnik za pomocą nowej taśmy dwustronnej w starym miejscu.

Głównymi przyczynami wysokich temperatur powrotu są nieprawidłowe ustawienia krzywej grzewczej w centrum sterowania i/lub nadmierne przepływy w systemie grzejników. Nrlyze automatycznie koryguje nieprawidłowe ustawienia, identyfikuje nierównowagę i nieracjonalnie wysokie przepływy, dzięki czemu można je skorygować.

Skontaktuj się z naszym wsparciem

W Nrlyze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, więcej informacji o naszych usługach lub masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku.

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@nrlyze.se, a nasz zespół wsparcia odpowie tak szybko, jak to możliwe.

Tutaj można znaleźć arkusze danych i instrukcje
Gwarancja i zwroty

Jeśli czujnik nagle przestał działać, prawdopodobnie jest to problem gwarancyjny i zostanie bezpłatnie wymieniony na nowy. Jeśli czujnik zaginął lub uległ wypadkowi, zostanie naliczona opłata za jego wymianę.

Jeśli chcesz, abyśmy wysłali Ci czujnik zastępczy, wypełnij ten formularz:
https://forms.clickup.com/9015951590/f/8cp9076-1095/UFD9E63IPBL1VDZOB9

Aby skorzystać z gwarancji, należy zwrócić uszkodzony czujnik wraz z załączonym dowodem zwrotu w ciągu 30 dni.

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Tak, Nrlyze ma otwarty interfejs API REST, w którym wszystkie dane mogą być pobierane przez osoby, na które zezwala stowarzyszenie. Struktura danych jest zgodna z formatem schematu BRICK, który jest de facto standardem reprezentowania danych nieruchomości. Skontaktuj się z pomocą techniczną Nrlyze, aby uzyskać szczegóły połączenia i logowania. Istnieje również możliwość pobierania danych bezpośrednio przez MQTT.

Tak, właściciel nieruchomości jest właścicielem danych, a Nrlyze ma prawo z nich korzystać, więc możliwe jest pobranie wszystkich przechowywanych danych do momentu wyłączenia usługi.

Celem jest oszczędność energii poprzez stworzenie bardziej równomiernego i lepszego klimatu w pomieszczeniach. Częściowo dlatego, że wszystkie mieszkania w budynku mają bardziej zbliżoną temperaturę, a także dlatego, że temperatura wewnętrzna nie zmienia się, gdy temperatura zewnętrzna się zmienia.

Wyrównanie temperatury i usunięcie niepotrzebnych odpadów pozwala zaoszczędzić dużo energii, a tym samym pieniędzy.

Nowa jednolita temperatura docelowa jest określana przez właściciela nieruchomości / stowarzyszenie, które decyduje o równowadze między temperaturą wewnętrzną a oszczędnością energii.

Żywotność baterii czujnika wynosi 10 lat i jest on zwykle przeznaczony do instalacji na stałe. Mieszkańcy nie powinni go przenosić.

Czujnik jest zamontowany na wysokości około 160 cm nad podłogą.

Powinien być trzymany z dala od ścian zewnętrznych, okien i źródeł ciepła, takich jak grzejniki, kuchnie, łazienki i elektronika (a więc nie montowany tuż obok, na przykład, centrum zasilania i routera szerokopasmowego). Nie stanowi to problemu, jeśli jest on zakryty przez ubrania, na przykład w korytarzu.

Najczęstszą lokalizacją jest przedpokój lub salon, w zależności od wielkości i układu mieszkania. Celem jest pomiar w jak najbardziej centralnym punkcie mieszkania.

Czujnik komunikuje się z częstotliwością 868 MHz i przesyła tak mało, jak to możliwe, aby oszczędzać energię. Jest przetestowany i certyfikowany, aby nie zakłócać działania innych urządzeń elektronicznych.

Emitowana energia jest niezwykle niska i pomijalna w porównaniu do wszystkich innych urządzeń bezprzewodowych w domu (na przykład transmisji telewizyjnych/radiowych, sieci komórkowych i WiFi). 10-letnia żywotność dwóch baterii AA (podobnych do pilota do telewizora) jest wskaźnikiem tego, jak mało energii jest zużywane, a tym samym może być emitowane.

W zależności od powierzchni taśma montażowa przylega w różny sposób. Można poluzować czujnik lub użyć cienkiej żyłki (np. żyłki wędkarskiej) i pociągnąć za czujnik, aby przeciąć taśmę. Następnie ponownie zainstaluj czujnik za pomocą nowej taśmy dwustronnej w starym miejscu.

Głównymi przyczynami wysokich temperatur powrotu są nieprawidłowe ustawienia krzywej grzewczej w centrum sterowania i/lub nadmierne przepływy w systemie grzejników. Nrlyze automatycznie koryguje nieprawidłowe ustawienia, identyfikuje nierównowagę i nieracjonalnie wysokie przepływy, dzięki czemu można je skorygować.